增強服務(wù)意識 提高服務(wù)能力

48下午淮北市公安局保安監(jiān)管支隊相關(guān)負責(zé)同志蒞臨南湖公園公司調(diào)研指導(dǎo),聽取了南湖公園關(guān)于景區(qū)安全服務(wù)管理、重大活動緊急預(yù)案、保安人員培訓(xùn)等方面的匯報,對即將開幕的第九屆南湖牡丹節(jié)活動安全工作部署予以充分肯定,并對公司未來發(fā)展提出寶貴意見。

    隨著旅游接待人數(shù)持續(xù)增加,以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn),以品質(zhì)服務(wù)為方向,優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境,全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。下步重點工作,一是提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,作為服務(wù)型窗口單位,定期對景區(qū)人員進行培訓(xùn),樹立“旅游服務(wù)無小事”的意識,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平;二是結(jié)合三湖實際情況,細化安保工作職責(zé),明確落實層層責(zé)任,以嚴(yán)密制度進一步規(guī)范安全工作;進一步樹立危機意識、大局意識、責(zé)任意識,重點巡查景區(qū)人流密集處安全工作,嚴(yán)格盤查,排除隱患;加強安全防控措施,落實24小時值班制度,做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備,切實增強游客安全感,為游客營造安全有序的景區(qū)游玩環(huán)境。